Saremo sempre al vostro servizio.
Rex Electrolux è stata tra le prime aziende, in largo anticipo rispetto a quanto previsto dalle normative, a prolungare la garanzia convenzionale gratuita da uno a due anni.
Top 6 Service. 6 vantaggi per 6 anni con Top Single o Top Set.
Inoltre, grazie alla qualità dei suoi elettrodomestici e all’eccellente servizio di Assistenza Tecnica certificato ISO 9001, Rex Electrolux può offrire ai suoi clienti l’adesione allo speciale programma Top6 Service, per ottenere 6 vantaggi per 6 anni.
Rex Electrolux può offrire ai suoi clienti la straordinaria proposta Top Single che, per ogni singola apparecchiatura, permette di estendere fino a 6 anni il contenuto della garanzia convenzionale del produttore.
Chi invece acquista un Set* di elettrodomestici ha la possibilità di aderire alla speciale formula Top Set, che estende per tutte le apparecchiature del Set, fino a 6 anni la garanzia convenzionale del produttore ed offre importanti vantaggi come il collaudo e l’Electrolux Service Card.
* Per Set si intende un insieme di apparecchiature (fino ad un massimo di 6) di differente tipologia (es. piano di cottura, forno e lavastoviglie) acquistate contemporaneamente ed installate nella medesima unità abitativa.
Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni e il Tagliando di Adesione all'esclusiva formula Top 6 service, clicca qui
Top 6 Service Single: vantaggi e modalità di adesione
Rex Electrolux Le propone di aderire all’esclusivo programma Top Single: con una tariffa di 89,00 Euro (IVA inclusa) per ogni apparecchiatura, potrà infatti usufruire degli speciali 6 vantaggi per 6 anni**:
1. Manodopera
La manodopera dei nostri Tecnici autorizzati sarà fornita senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.
2. Ricambi
La sostituzione eventuale di componenti non funzionanti avverrà con ricambi originali e senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.
3. Diritto di chiamata
Nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto per un periodo fino a 6 anni.
4. Trasferimento apparecchiatura
Se la riparazione avrà richiesto il trasferimento dell'apparecchiatura al Centro di Assistenza, tale trasferimento e la successiva restituzione avverranno senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.
5. Intervento in 48 ore
L’eventuale intervento di riparazione sarà tempestivo, garantito in 48h*** dal giorno del ricevimento della chiamata, per tutti gli elettrodomestici.
6. Servizio di cortesia
Se il guasto del frigorifero o del congelatore non dovesse essere riparabile in breve tempo, il servizio cortesia provvederà a fornire un elettrodomestico sostitutivo per tutto il periodo della riparazione.
Adesione al Top Single
Si può aderire al Top Single sia via internet che tramite posta.
In caso di adesione on line al servizio Top Single si potrà optare per la modalità di pagamento tradizionale (bollettino postale precompilato che sarà inviato presso il domicilio indicato) o tramite carta di credito VISA e MASTERCARD. Per aderire on line clicca qui.
In caso si decida di aderire al Top Single Rex Electrolux via posta è sufficiente espletare le seguenti semplici modalità:
- Compilare l’allegato Tagliando di Adesione in ogni sua parte (fronte/retro) seguendo le istruzioni per la compilazione riportate a pagina 10. In caso desiderasse regalare Top Single, Le ricordiamo di compilare il retro del tagliando inserendo anche i dati del beneficiario.
- Applicare, nell'apposito spazio riservato del Tagliando di Adesione, uno dei tre adesivi riportanti il codice a barre che si trovano sul retro del libretto di garanzia.
- In caso di mancanza degli adesivi riportare i dati dell'apparecchiatura (Modello - Product Number (PNC) - Serial Number(Ser. No. o S/N)) nell'apposito spazio del tagliando. Questi dati si rilevano dalla targa matricola applicata su ogni apparecchiatura (nel libretto istruzioni si trovano le indicazioni per identificarla).
- Inserire il Tagliando di Adesione, nell'apposita busta preindirizzata fornita con il libretto di garanzia, affrancare e spedire. In caso di smarrimento della busta preindirizzata, spedire il tagliando in busta chiusa a:
Electrolux Appliances S.p.A.
c/o Casella Postale
33080 San Quirino (PN)
- In breve tempo riceverà uno speciale bollettino di conto corrente postale precompilato con i Suoi dati e l'importo del servizio, che dovrà essere pagato presso gli uffici postali al fine di attivare il Servizio Top Single.
- A pagamento avvenuto Le invieremo una fattura attestante il pagamento effettuato ed una lettera con il codice cliente da esibire al tecnico in occasione di eventuali interventi.
Desideriamo ricordarLe che:
- La data di consegna riportata nel tagliando di adesione o digitata via Internet deve corrispondere a quella riportata sul documento di consegna rilasciato dal venditore o da altro documento probante (es. scontrino fiscale) che deve essere conservato ed esibito al tecnico in occasione di ogni eventuale intervento. Nel caso di discrepanza varrà comunque la data riportata sul documento di consegna/acquisto. La mancanza di tali documenti farà decadere il cliente dal diritto di godere dei servizi offerti dal Top Single.
- L'adesione al Top Single deve avvenire entro i 24 mesi dalla data di consegna dell'apparecchiatura.
** I 6 anni decorrono dalla data di consegna dell'apparecchiatura, che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fiscale.
*** Su appuntamento concordato con il Centro di Assistenza e ad esclusione delle zone disagiate o di impedimenti dovuti a cause di forza maggiore.
Top 6 Service Set: vantaggi e modalità di adesione
Se possiede più elettrodomestici Rex Electrolux, ha la possibilità di aderire all'esclusivo programma Top Set*. Con una tariffa di adesione di 189,00 Euro (IVA inclusa) potrà infatti usufruire su tutte le apparecchiature componenti il Set dei seguenti 6 vantaggi per 6 anni**:
1. Manodopera
La manodopera dei nostri Tecnici autorizzati sarà fornita senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.
2. Ricambi
La sostituzione eventuale di componenti non funzionanti avverrà con ricambi originali e senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.
3. Diritto di chiamata
Nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto per un periodo fino a 6 anni.
4. Trasferimento apparecchiatura
Se la riparazione avrà richiesto il trasferimento dell'apparecchiatura al Centro di Assistenza, tale trasferimento e la successiva restituzione avverranno senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.
5. Intervento in 48 ore
L'eventuale intervento di riparazione sarà tempestivo, garantito in 48h*** dal giorno del ricevimento della chiamata, per tutti gli elettrodomestici.
6. Servizio di cortesia
Se il guasto del frigorifero o del congelatore non dovesse essere riparabile in breve tempo, il servizio cortesia provvederà a fornire un elettrodomestico sostitutivo per tutto il periodo della riparazione.
Ed inoltre avrà diritto al Collaudo del Set****
Un nostro Tecnico Autorizzato verificherà, senza ulteriori oneri, il perfetto funzionamento delle apparecchiature installate componenti il Set e fornirà spiegazioni e consigli per ottimizzarne l'utilizzo sia in termini di prestazioni che di consumi.
Electrolux Service Card
L'adesione al Top Set vi dà diritto a ricevere gratuitamente la speciale Electrolux Service Card, che può comunque essere acquistata rivolgendosi ad uno dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati. Questa tessera nominativa offre i seguenti ulteriori vantaggi al suo titolare:
- Riduzione del 15% sul prezzo dei ricambi originali, anche dopo la scadenza del Top Set (6 anni).
- Riduzione, da subito, del 20% sui prezzi degli speciali prodotti per la pulizia della casa e di tutti gli accessori promossi nel catalogo Electrolux Distriparts o nel sito http://www.electrolux.it
- Consulenza tecnica gratuita, nell'eventualità di sostituzione delle apparecchiature e/o di nuovo acquisto.
- Diritto a partecipare alle attività di promozione Rex Electrolux a favore degli aderenti a Top Set.
Adesione al Top Set
L'adesione al Top Set è semplice e rapida. E' sufficiente rivolgersi al Centro di Assistenza Tecnica componendo il numero unico 199.100.100***** che La metterà in contatto automaticamente con il Centro autorizzato più vicino. Un nostro Tecnico concorderà con Lei una visita per effettuare il collaudo degli elettrodomestici e registrare l'adesione. Al Tecnico dovrà essere versato l'importo di adesione a Top Set di 189,00 euro (iva inclusa). Il nostro Tecnico ha mandato di riscossione per conto di Electrolux Zanussi Italia S.p.A. In seguito Le verrà inviata una fattura attestante il pagamento effettuato e la Electrolux Service Card con il Suo codice cliente.
Desideriamo ricordarLe che:
- Per gli elettrodomestici ad incasso il collaudo avverrà solo su apparecchiature già installate ed inserite nei mobili della cucina
- L'adesione a Top Set deve avvenire entro i 24 mesi dalla data di consegna delle apparecchiature
* Per Set si intende un insieme di apparecchiature (fino ad un massimo di 6) di differente tipologia (es. piano di cottura, forno e lavastoviglie) acquistate contemporaneamente ed installate nella medesima unità abitativa.
** I 6 anni decorrono dalla data di consegna dell' apparecchiatura, che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fiscale.
*** Su appuntamento concordato con il Centro di Assistenza e ad esclusione delle zone disagiate o di impedimenti dovuti a cause di forza maggiore.
**** Nel collaudo non rientra la verifica degli allacciamenti che rimangono a carico esclusivo dell'utente e vincolati alle normative specifiche. Il collaudo esclude l'esecuzione da parte di Electrolux Service di qualsiasi allacciamento elettrico, gas, idraulico e di impianti di messa a terra che devono essere preesistenti e a norma di legge. Per gli elettrodomesti ad incasso il collaudo può avvenire solo nel caso in cui gli stessi siano inseriti nel mobile secondo le norme di installazione prescritte dalla Casa Costruttrice.
***** Servizio a pagamento. Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia è indipendente dalla distanza e senza scatto alla risposta. Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30 ed il sabato dalle 8:00 alle 13:00 il costo è di 14,26 centesimi di Euro al minuto IVA compresa. Negli altri orari e nei giorni festivi il costo è di 5,58 centesimi di Euro al minuto IVA compresa. Tariffe valide al momento della pubblicazione del catalogo. Per le chiamate originate da rete di altro operatore di rete fissa i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato.
Per le chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 15,60 centesimi di Euro IVA compresa per lo scatto alla risposta e di 48 centesimi di Euro IVA compresa per ogni minuto di conversazione.
Nel caso il numero sia occupato, l'eventuale attesa non comporterà alcun costo.
