L’assistenza post-vendita occupa una posizione rilevante nella filosofia di Rex Electrolux. Numerose sono le iniziative volte ad offrire un servizio sempre migliore al consumatore finale che non si limiti al momento dell’acquisto. Qualsiasi tipo di informazione può essere richiesta al Servizio Clienti rivolgendosi a: cliccate sul seguente link

Il livello qualitativo dei processi di informazione è garantito, oltre che dalla professionalità e dalla competenza degli operatori, anche dalla certificazione ISO 9001 ottenuta a partire dall'anno 2004. Trova il centro di assistenza più vicino a te

Assistenza Tecnica
Rex Electrolux vi mette a disposizione Electrolux Service, la prima rete di Assistenza Tecnica in Italia ad aver ricevuto la certificazione di qualità ISO 9001. Per essere immediatamente messi in contatto con il centro più vicino a voi, basta comporre dal telefono fisso il numero unico* 199.100.100. Ogni vostra domanda troverà subito una risposta pronta ed efficace.

Interventi rapidi e tempestivi
48 ore** dal giorno della chiamata, per tutti gli elettrodomestici.
24 ore** dal giorno della chiamata, per frigoriferi e congelatori con difetto funzionale.

Servizio “Sette su Sette”
È possibile contattare Electrolux Service anche il sabato pomeriggio e la domenica. Parlerete con un nostro specialista che vi consiglierà come risolvere il problema. Se si rendesse necessario l’intervento, questo verrà programmato dal lunedì successivo.

Servizio Cortesia per frigoriferi e congelatori
In caso di guasti non riparabili in breve tempo, il nostro Servizio Cortesia provvede a fornire un apparecchio sostitutivo per tutto il periodo della riparazione.

* Servizio a pagamento. Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia è indipendente dalla distanza e senza scatto alla risposta.
Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30 ed il sabato dalle 8:00 alle 13:00 il costo è di 14,26 centesimi di Euro al minuto IVA compresa. Negli altri orari e nei giorni festivi il costo è di 5,58 centesimi di Euro al minuto IVA compresa. Tariffe valide al momento della pubblicazione del catalogo.
Per le chiamate originate da rete di altro operatore di rete fissa i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’Operatore utilizzato.
Per le chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 15,60 centesimi di Euro IVA compresa per lo scatto alla risposta e di 48 centesimi di Euro IVA compresa per ogni minuto di conversazione.
Nel caso il numero sia occupato, l’eventuale attesa non comporterà alcun costo.

** Su appuntamento concordato con il centro e ad esclusione delle zone disagiate o impedimenti dovuti a cause di forza maggiore